Wciąż nieznana jest oficjalna przyczyna wypadku, wiadomo jednak, że była gęsta mgła. Na czas dochodzenia wstrzymano wszystkie loty samolotów tego typu.
Prezydent Kazachstanu, Kasym-Żomart Tokajew zapowiedział, że osoby odpowiedzialne za katastrofę zostaną poważnie ukarane.