Wielka awaria paraliżuje VeloBank! Klienci po przejęciu Citi Handlowego nie mają dostępu do kont od rana
Tysiące osób nie może zalogować się do bankowości internetowej i mobilnej. Wszystko przez weekendową migrację pół miliona klientów Citi Handlowego do VeloBanku.Od poniedziałkowego poranka klienci VeloBanku borykają się z poważnymi problemami. Nie działa strona internetowa banku, aplikacja mobilna oraz część kluczowych usług. Wielu osobom nie udaje się wykonać podstawowych operacji.
Bank potwierdza, że usterka jest bezpośrednim skutkiem dużej migracji, która odbyła się w miniony weekend. VeloBank zakończył proces przenoszenia bankowości detalicznej Citi Handlowego – do nowego systemu trafiło aż pół miliona klientów.
Oświadczenie banku
We wpisie na Facebooku VeloBank napisał: "Zakończyliśmy migrację 0,5 mln klientów Citi Handlowego do VeloBanku. Proces przebiegł zgodnie z planem, choć przy tej skali mogą wystąpić przejściowe utrudnienia w części funkcji aplikacji. Pracujemy nad szybkim przywróceniem pełnej dostępności."
Bank podkreśla, że środki klientów, ich dane oraz wszystkie operacje są w pełni bezpieczne.
Co było zaplanowane?
Już wcześniej zapowiadano przerwę techniczną w weekend – od soboty rano do poniedziałku w nocy. W tym czasie niedostępna miała być bankowość internetowa i mobilna oraz Blik. Płatności kartami i bankomaty miały działać normalnie, jednak pojawiły się też problemy z płatnościami w internecie przy użyciu ePIN.
Kontekst przejęcia
VeloBank finalizuje przejęcie detalicznej części Citi Handlowego. Umowa obejmuje nie tylko klientów, ale także ok. 1600 pracowników, sieć oddziałów, karty kredytowe, pożyczki, kredyty detaliczne oraz usługi maklerskie i zarządzanie majątkiem.
VeloBank powstał po restrukturyzacji Getin Noble Banku. Głównym udziałowcem jest amerykański fundusz Cerberus (80,2 proc. udziałów).
Awaria trwa i na razie nie wiadomo, kiedy wszystkie usługi wrócą do pełnej sprawności. Bank obiecuje na bieżąco informować o postępie prac.
Jeśli jesteś klientem VeloBanku lub byłym klientem Citi Handlowego – daj znać w komentarzu, jak wygląda sytuacja u Ciebie.
