Zgłoszenie o nieszczęśliwym zdarzeniu wpłynęło do służb ratunkowych w czwartek (11 stycznia) w godzinach porannych. Według informacji przekazanych przez Komendę Powiatowej Państwowej Straży Pożarnej w Ełku, osiem koni wpadło do wody, po tym jak załamał się pod nimi lód.
Po przybyciu na miejsce zdarzenia, strażacy przystąpili do akcji ratunkowej. Jak się okazało, dwa konie zdołały samodzielnie wydostać się na powierzchnię jeszcze przed przybyciem strażaków. Niestety, pomimo wysiłków ratowników, którzy wycinając korytarz w lodzie, ewakuowali kolejne dwa zwierzęta, nie udało się uratować pozostałych czterech. Konie te, jeszcze przed przybyciem jednostek ochrony przeciwpożarowej, zniknęły pod wodą.
W akcji ratunkowej uczestniczyło 19 strażaków, którzy podjęli wszelkie możliwe działania, aby uratować zwierzęta. Mimo ich wysiłków, nie udało się zapobiec tragedii.