Do wypadku doszło około godziny 17:30, niedaleko miejscowości Kemer. Według wstępnych ustaleń kierowca autobusu stracił panowanie nad pojazdem, w wyniku czego pojazd wypadł z trasy i stoczył się z około 20-metrowej skarpy.
Autokarem podróżowało ponad 40 osób – turystów z Polski, Norwegii i Rosji. Najwięcej poszkodowanych to obywatele Polski. Według polskiego MSZ rannych zostały co najmniej 22 osoby z 38 Polaków, którzy znajdowali się w pojeździe. Z nieoficjalnych informacji wynika, że stan co najmniej jednej jest ciężki i jest operowana.