Niepokojący wypadek spowodował, że jeden z wagonów wypadł z torów, lądując na boku. Początkowe doniesienia mówiły o trzech poszkodowanych. Niemniej jednak z czasem potwierdzono, że liczba ofiar wzrosła do pięciu. Wszystkie są to osoby związane z pracą na kolei.
Pomimo że stacja Gdynia Główna jest wyposażona w nowoczesne urządzenia do sterowania ruchem kolejowym, które były sprawne w chwili wypadku, przyczyny zdarzenia są wciąż badane. Specjalna komisja została powołana przez PKP w celu dokładnej analizy przyczyn wypadku.
Dyżurny Stanowiska Kierowania Komendanta Wojewódzkiego PSP, st. asp. Błażej Plichta, przekazał, że sytuacja jest już pod kontrolą, ale trwa usuwanie skutków wypadku. Z kolei rzecznik prasowy PKP Polskie Linie Kolejowe S.A., Karol Jakubowski, zapewnił, że wypadek nie miał związku z pracami inwestycyjnymi czy remontowymi na stacji.
W związku z wypadkiem ruch na trasie Gdynia Orłowo – Gdynia Główna – Gdynia Chylonia został wstrzymany. Pociągi dalekobieżne zostały przekierowane na tory linii SKM. PKP aktywnie informuje pasażerów o zmianach w kursowaniu pociągów zarówno na stacjach, jak i przez aplikację Portal Pasażera.