Żurada wyjaśniła, że doszło do pęknięcia rury o średnicy 500 mm. Pracownicy zajmujący się usuwaniem awarii zapewnili, że nie ma zagrożenia opóźnienia terminu naprawy. Po zakończeniu prac konieczne będzie zamknięcie i nawodnienie rury, co powinno być zakończone przed wyznaczonym terminem.
Spółdzielnia WSBM Chomiczówka również poinformowała mieszkańców o awarii. W oświadczeniu opublikowanym na ich stronie internetowej czytamy: „Z przykrością informujemy, że w dniu dzisiejszym wystąpiła poważna awaria w dostawie ciepłej wody, która obejmuje teren naszego osiedla. Oznacza to zarówno brak ciepłej wody w kranie jak i brak ogrzewania”.
Mieszkańcy dotknięci awarią muszą zmagać się z brakiem podstawowych udogodnień, jak ciepła woda i ogrzewanie, co może być szczególnie uciążliwe w okresie jesienno-zimowym. Veolia Energia oraz odpowiednie służby pracują nad szybkim przywróceniem normalnych warunków życia dla mieszkańców Chomiczówki.