Jestem zaskoczony, że ePUAP wygenerował gminom takie problemy. Przypadki, które skumulowały się przede wszystkim w Warszawie, wynikają z niewłaściwego ustawienia procesu organizacji pracy, który nie przewidywał tak wysokiej skali wniosków
Jednak według Bartosza Milczarczyka z Urzędu Miasta Stołecznego Warszawy, ePUAP to nieprzemyślane narzędzie, które wymaga poprawy.
W cyfrowej administracji chodzi o to, by ułatwić obywatelowi życie. Ułatwieniem byłby jeden mały moduł, nakazujący dołączenie dokumentu, który potwierdzi, że ktoś mieszka w danym mieście. Wtedy nie byłoby tego typu problemów