Itaka anuluje wyloty. “Pilne zmiany w siatce połączeń”
Jak poinformowało biuro podróży Itaka we wpisie w mediach społecznościowych, zaistniała konieczność “wprowadzenia pilnych zmian w siatce połączeń czarterowych”, co wiąże się z “anulacją pojedynczych wylotów”. Biuro podróży przeprasza klientów za niedogodności i oferuje alternatywne rozwiązanie.
Biuro podróży wyjaśnia, że po okresie pandemii, branża lotnicza znacznie zredukowała zatrudnienie, w związku z czym w tym sezonie boryka się z brakami kadrowymi.
To “bezpośrednio wpływa zarówno na dostępność załóg samolotów, jak i obsługi naziemnej. Potwierdzają to liczne sytuacje kryzysowe i chaos, do których dochodzi na lotniskach w większości krajów Europy. Istniejące procedury nie zezwalają na wykonywanie lotów bez spełnienia określonych procedur, gdzie czynnik ludzki ma znaczenie kluczowe, w związku tym część zaplanowanych lotów nie może być zrealizowana” — czytamy w komunikacie.
Jak tłumaczy biuro podróży mimo zawarcia odpowiednich umów, jeden z przewoźników czarterowych zdecydował się na jej rozwiązanie, co doprowadziło do “efektu domina” i zaburzenia siatki połączeń.
Biuro podróży przygotowało dla swoich klientów objętych anulacją przelotów alternatywne rozwiązanie. Jedną z opcji jest wybór innej oferty z możliwością zmiany bez dopłaty różnicy w cenie w wysokości 20 proc. ceny całkowitej anulowanej imprezy. Druga opcja dotyczy osób, które nie zdecydują się na skorzystanie z propozycji zastępczych — tacy klienci, zgodnie z zapewnieniem biura, mogą liczyć na zwrot wpłaconych środków w trybie pilnym.
Biuro podróży poinformowało również, że 90 proc. zaplanowanych lotów nie jest zagrożonych powyższymi problemami.
