Pacjent zapamięta więcej informacji z wizyty, jeśli lekarz okaże empatię

Według prowadzonych wcześniej badań pacjenci są w stanie przypomnieć sobie jedynie od 20 do 60 proc. informacji, które przekazuje im lekarz. Uważa się, że dzieje się tak, ponieważ w trakcie konsultacji na temat leczenia i dalszego postępowania często pojawia się stres.

Zgodnie z wynikami badań dotyczących współczucia i umiejętności rozumienia emocji innych, okazywana im empatia może zmniejszyć u nich stres i niepokój. Liesbeth van Vliet, adunkt na Uniwersytecie Lejdejskim, wraz ze swoimi współpracownikami i badaczami z instytutu badawczego Nivel postanowiła sprawdzić, czy w warunkach klinicznych empatia może mieć związek z ilością informacji zapamiętywanych przez pacjentów.

Badaczka, za zgodą pacjentek, zarejestrowała 41 rozmów lekarzy z kobietami zmagającymi się z nowotworem piersi. Badane po powrocie do domu wypełniły ankietę dotyczącą tego, co powiedział im lekarz. „Porównując kwestionariusz z nagraniem dźwiękowym zarejestrowanym podczas rozmowy lekarza z chorymi, mogliśmy określić, ile informacji pacjentka była w stanie zapamiętać” – tłumaczy van Vliet.

Aby ocenić poziom empatii lekarza, naukowcy wykorzystali nagranie audio.

„Odkryliśmy, że jeśli lekarz okazywał pacjentkom więcej empatii, były one w stanie zapamiętać o wiele więcej informacji – ok. 61 proc. Zapamiętano głównie informacje o celach leczenia lub zamierzonych pozytywnych efektach” – opisuje van Vliet.

Van Vilet zwraca uwagę na to, jak wielkie znaczenie w leczeniu i pomocy pacjentom może mieć empatia. „Bardzo ważne jest, aby lekarze okazywali empatię, nie tylko dlatego, że pacjenci czują się lepiej po wizycie. Pomaga to również w zapamiętaniu większej ilości informacji, które przekazuje lekarz. Jest to naprawdę ważne, szczególnie, gdy oczekuje się od pacjentów, aby podejmowali świadome decyzje dotyczące leczenia” – podsumowuje wyniki badań.

Co zaskakujące, badacze nie znaleźli związku między bardziej empatycznym podejściem lekarza, a zmniejszonym poziomem lęku pacjenta podczas konsultacji. Jak sami twierdzą, mechanizm wyjaśniający sposób działania empatii pozostaje niewyjaśniony, klinicystom jednak dostarczono potężne narzędzie, które może znacznie poprawić zdolność zapamiętywania informacji przez chorych na raka piersi.